نوفر لك عدة طرق للدفع حتى تختار ما يناسبك بأكبر قدر من الراحة والأمان:

• الدفع عند الاستلام: يمكنك تأكيد طلبك دون دفع مسبق، وتقوم بالدفع فقط عند استلام الطرد من شركة الشحن.
• بطاقات البنكية: في بعض العروض والمناطق نوفر إمكانية الدفع ببطاقات الائتمان والبطاقات البنكية المعتمدة.
• وسائل دفع إلكترونية: حسب بلد الإقامة، قد نوفر خيارات إضافية مثل المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي.

هدفنا هو أن تكون عملية الشراء بسيطة وآمنة، بدون تعقيدات أو مخاطر على معلوماتك البنكية.

يمكنك إلغاء الطلب بكل سهولة قبل أن يتم شحنه من المستودع. نحن نتفهم أن الزبون قد يغيّر رأيه أحيانًا أو يحتاج لتعديل في الطلب.

• إذا كان طلبك في مرحلة المعالجة فقط ولم يخرج بعد مع شركة الشحن، يمكن إلغاؤه مباشرة بدون أي رسوم.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك رفض استلام الطرد عند وصول شركة التوصيل، أو التواصل معنا لترتيب حل يناسبك.

كل ما عليك هو التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنتكفل بالباقي.

إذا رغبت في إلغاء طلبك بعد تأكيده، فالخطوات بسيطة جدًا:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الخاص بخدمة الزبناء.
2. زودنا بـ اسمك الكامل، رقم الهاتف، ورقم الطلب إن وجد في رسالة التأكيد.
3. أخبرنا أنك ترغب في الإلغاء أو التعديل (تغيير العنوان، العدد، أو المنتج).

إذا كان الطلب لم يغادر بعد مركز الشحن، سنقوم بإلغائه فورًا. أمّا إذا كان في طريقه إليك، سنرشدك لأفضل حل مناسب لحالتك.

مدة الشحن تختلف حسب المدينة أو الدولة، لكن بشكل عام نحاول دائمًا أن تصلك طلباتك في أقرب وقت ممكن.

• داخل أغلب المدن الرئيسية، يتراوح وقت التوصيل عادة بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب والشحن.
• في بعض المناطق البعيدة أو القرى، قد يستغرق التوصيل 3 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن.

فور إرسال طلبك مع شركة التوصيل، يصلك اتصال أو رسالة من شركة الشحن لتأكيد اليوم والوقت التقريبي للتسليم.

نحن نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن حتى يصلك منتجك بدون تأخير.

• في العادة يتم تجهيز طلبك خلال 24 ساعة عمل من لحظة تأكيده من طرف فريقنا.
• بعد التجهيز، يتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي كحد أقصى.

إذا تأخر تأكيدك عبر الهاتف، قد يتأخر الشحن قليلاً، لذلك نوصي دائمًا بالرد على مكالمة التأكيد أو رسالة الواتساب في أقرب وقت.